2014년, GS칼텍스의 새로운 비전을 소개합니다!

2014 GS칼텍스 비전의 구성과 의미

GS칼텍스의 새 비전은 Value No.1 Energy & Chemical Partner입니다.

그리고 이를 구체적으로 설명하는 비전 선언문이 그 뒤를 받치고 있는데요. 많은 분들이 왜 비전과 비전 선언문이 따로 분리되어 있는가를 궁금해 하기에, 먼저 이 부분에 대해 간단히 설명드리겠습니다.

비전 선언문을 추가로 구성한 데에는 이유가 있었습니다. 임직원의 새 비전에 대한 요구와 기대를 수렴한 결과, 비전의 형태와 기능과 관련된 주된 요구는 크게 다음의 두 가지였습니다.

새 비전은 우리가 열망하는 미래상을 쉽게 떠올리며 공유할 수 있도록 Simple & Straightforward하여야 한다.

새 비전은 조직 구성원 모두가 회사의 미래상이 어떤 모습이며, 우리에게  어떤 의미이고, 무엇을 통해 가능한지를 가급적 구체적으로 이해하고 공유할 수 있도록 작성되어야 한다.

New Vision TFT는 비전 수립 활동 초기, 위의 두 가지 요구사항을 모두 충족하는 것을 새 비전이 갖추어야 할 중요 요건 중 하나로 설정하였습니다.

그리고, 결국 새 비전에 비전 선언문을 추가하여 새 비전에 담고자 하는 구체적인 내용을 설명하는 것이 조직 구성원을 포함하는 모든 이해관계자의 공감과 이해를 구하고, 동시에 새 비전이 모든 경영활동 수행의 기준이 되도록 하는 데에 효과적이라는 판단에 이르게 되었습니다.

지금부터, 새 비전과 비전 선언문에 실린 의미에 대해 상세히 공유하겠습니다. 먼저 비전의 의미입니다.

GS칼텍스가 목표하는 미래상은 물론, 모든 조직과 구성원이 항상 추구해야 할 존재목적 등에 관하여 많은 의미를 내포한 표현이라고 할 수 있습니다.

상당히 함축적입니다만 그 안에는, 고객 여러분에게는 최상의 제품과 서비스를, 투자자에게는 최고 수준의 지속적인 수익성을, 사회와 국가에는 산업 동력과 자원의 안정적 공급과 사회적 공헌을, 그리고 구성원에게는 행복하고 보람찬 삶과 성장의 기회를 제공함으로써, 세계 최고 수준의 가치 창출자로 인정받는 GS칼텍스가 되겠다는 CEO와 경영층의 의지가 담겨 있습니다. C-:

Value No.1 즉 최고의 가치 창출자로 성장함에 있어,

① 광의의 에너지 제품 및 서비스의 제공과

② 기존의 윤활유 및 석유화학에 국한하지 않는 넓은 의미의 화학제품과 솔루션 등의 공급 영역으로까지 우리의 사업 영역을 성장, 발전시켜 나아가는 것이 회사의 전략적 기본 방향임을 명확하게 천명하고 있습니다.

짧은 한 단어이지만 이 역시 참으로 많은 함의를 갖고 있는 부분이라고 생각됩니다. 그 이유는, 앞서 밝힌 GS칼텍스의 미래상은 ‘에너지 및 화학 영역에서 세계 최고 수준의 가치를 창출하는 회사’라고 할 수 있기 때문입니다.

하지만 단순한 ‘기업’에 머무르지 않고, 고객, 투자자, 사회 및 국가 그리고 구성원 등 모든 이해관계자의 성장을 지원하고 보람을 함께하는 동반자적 존재가 되겠다는 새로운 미래의 정체성을 선언하고 있습니다.

새 비전은 세계 최고 수준의 가치를 창출하는 기업이 됨과 동시에 사회 구성원들에게 진정한 협력자이자 동반자의 역할을 하는 것입니다

비전 선언문의 3대 구성요소

새 비전 선언문은 앞에 설명한 비전이 내포한 의미를 가능한 길지 않으면서도 구체적으로 설명하기 위하여 작성되었습니다. 이렇게 함으로써, 그 안에 녹아 있는 CEO의 의지와 전략 방향 그리고 반드시 성취코자 열망하는 우리 회사의 미래 모습 등에 대해 모든 구성원들이 공감하고 각자의 마음속에 명확히 형상화할 수 있기를 기대하고 있습니다.

비전 선언문은 세 개의 문장을 부드럽게 연결하여 구성되었습니다. 이 세 문장은 각각 회사의 존재이유, 핵심역량 그리고 열망하는 우리의 미래상을 정의하고 있는데요. 바로 이것이 우리 새 비전 선언문의 3대 구성요소입니다.

지금부터는 각각에 대해서 간략히 설명하겠습니다.

비전 선언문의 첫 번째 줄은 GS칼텍스의 존재이유 (Mission) 즉, 사회의 구성원으로서 회사가 수행하여야 하는 기업으로서의 역할을 확인하고 있습니다 .

GS칼텍스는 지금 이 글을 읽고 읽는 여러분을 포함한 인류 한 사람 한 사람을 대신하여 자연 자원으로부터 에너지 및 화학 제품과 서비스라는 가치를 창출해내는 역할을 수행합니다.

이 과정에서 GS칼텍스는 항상 그 시대에 가장 효과적이고 효율적인 에너지 및 화학 자원을 선택, 발굴하고, 그 안에 내재되어 있는 잠재 가치 중 인류 사회에 도움이 될 가치를 찾아내며, 이를 전환하여 에너지 및 화학 제품과 서비스로 공급함에 있어 인류사회가 지불해야 하는 총비용이 최저가 되도록 하는 역할을 수행합니다.

그리고 이 모든 과정과 결과에 대해 인류사회로부터 최상의 신뢰를 받는 존재여야 합니다. 이것이 새 비전의 수립 과정에서 GS칼텍스의 최고 경영층을 포함한 모든 임직원들로부터 우리 스스로가 재확인한 참으로 뿌듯한 GS칼텍스의 존재이유입니다.

비전 선언문의 두 번째 줄은, 존재이유에서 밝힌 사회 구성원으로서의 역할을 수행하고 동시에 다음줄에 밝힐 미래상에 도달하기 위하여 반드시 강화, 발전시켜 나아가야 할 GS칼텍스만의 차별적 역량 즉, 핵심역량을 정의하고 있습니다.

GS칼텍스의 핵심역량은 위에서 확인한 존재이유 즉 사회적 역할을 수행하기 위한 역량에 뿌리를 두고 있습니다. 따라서, 총비용의 최소화와 효과적이고 효율적인 에너지 및 화학 제품, 서비스의 안정적인 공급을 지속하기 위하여 기본적으로 확보, 발전시켜야 하는 기술력, Operational Excellence 등의 경제적 가치 창출 역량은 비록 구체적으로 언급되지는 않았으나, 가장 우선적으로 선택되어야 할 핵심역량일 것입니다.

그리고 그 기반 위에서 창의적인 가치 창출 역량과 환경 친화적 제품과 서비스를 구현해 내는 역량이 지속적으로 강화되어 반드시 GS칼텍스만의 차별적 역량으로 발휘되어야만 함을 새비전은 강조하고 있는 것입니다.

또한, 이 모든 것은 끊임없는 혁신을 통해서만 가능함을 우리의 비전 선언문에서 다시 한번 확인하고 있습니다.

비전 선언문의 마지막 줄은 우리회사가 되고자 열망하는 GS칼텍스의 미래 모습 즉 미래상을 표현하고 있습니다.

그리고, 우리 모두 한 마음으로 목표하는 GS칼텍스의 미래상은 동전의 양면과 같이 두 얼굴을 갖고 있습니다.

그 하나는 성장의 파트너입니다. GS칼텍스는 우리의 역할을 다하여 신뢰받는 하나의 ‘기업’으로 인정받는데 머무르지 않기로 결정한 것입니다. 고객,투자자, 사회, 국가 그리고 조직 구성원 모두로부터보람을 같이 나누며 함께 성장해 나아가는 동반자로 인정받는 미래의 모습을 이 글을 읽는 모든 분들의 마음속에 뚜렷하게 형상화해 주시기를 바랍니다.

또 하나는, 글로벌 에너지·화학 기업입니다. 앞의 존재이유에서 분명히 밝힌 바와 같이 GS칼텍스의 주 사업영역은 광의의 에너지 및 화학 분야가 될 것이며, 이 영역에서 회사는 전 세계 사람들로부터 그 역할과 공헌에 대해 인정받고 선택되는 최고 수준의 기업이 되는 것, 이것이 GS칼텍스의 새로운 목표가 되었습니다. 그리고, 비전의 실현을 앞당기기 위하여, 항상 몰입하고 헌신하는 개인과 조직이 되고자 하는 ‘열정’을 잃지 않을 것입니다.

비전 수립과정

2013년까지 GS칼텍스가 추구하였던 구 비전, The Leader in Providing Total Energy Service는 1999년 약 6개월에 걸친 비전 수립 활동을 통하여 제정 되어 2000년 1월 선포되었습니다.

구 비전에는 ‘Leader로의 성장’, ‘Total Energy로의 사업 영역 확장’ 그리고 ‘Service 제공자라는 고객지향적 가치’ 등이 명확히 제시되었는데요. 이러한 목표를 달성하기 위하여 GS칼텍스의 모든 경영활동은 하나로 조정되어 일관되게 추진되어 왔으며, 그 결과 구 비전에서 목표하였던 GS칼텍스의 미래상은 이미 대부분 달성되었다고 볼 수 있습니다.

이러한 구 비전의 달성과 GS에너지의 분리가, GS칼텍스로 하여금 변경된 사업영역을 반영하면서도 성장의 방향성을 명확히 하는 새로운 비전을 제시할 필요성을 갖게 한 것은 자연스러운 일이라고 할 수 있습니다.

이러한 상황에서, 최근 수 년간 GS칼텍스가 마주해온 전세계적인 그리고 결코 단기적이라고 할 수 없는 도전적인 경영환경의 악화에 맞서, 모든 임직원이 한 마음으로 뭉쳐 한 방향으로 역량을 집중하기 위한 새로운 구심점으로서 새 비전의 수립을 결정하였던 것입니다

 New Vision TFT의 출범 그리고 Focus Group Interview 

CEO의 결정에 따라, 2013년 7월 6시그마위원회에서 변화지원부문 김휘경부문장을 팀장으로 하고, 회사의 주요 사업단위를 담당하는 3명의 MBB(권병건 팀장, 홍석표 팀장, 이용호 팀장)를 팀원으로 하며, 경영전략부문 한상진 상무를 고문으로 하는 New Vision TFT의 출범이 승인되었습니다.

New Vision TFT의 첫 번째 임무는, 조직 구성원들의 새 비전에 대한 요구와 희망을 수렴함과 동시에 새로운 비전에 담길 선호하는 가치 또는 전략적 목표에 대한 의견을 파악하는 것이었습니다. New Vision TFT는 이를 위하여 총 107명에 대한 Focus Group Interview를 약 2주간에 걸쳐 수행하였습니다.

Focus Group에 선정된 임직원의 구성을 보면, 경영위원 전원을 포함한 임원 총 24명, 노조위원장 및 노조 상집위원 8명 그리고 각 본부장의 추천을 받은 본사 및 공장 모든 직위의 구성원 74명이었습니다.

New Vision TFT는 Focus Group Interview를 통하여 일반적으로 비전을 구성하는 주요 요소인 ‘존재이유’, ‘핵심역량’ 및 ‘미래상’ 각각에 대해 구성원들이 어떠한 가치와 개념을 중시하며, 지속적으로 강화 및 발전시켜야 할 우리만의 차별적 역량이 무엇인지, 구성원들의 가슴을 뛰게 하는 미래의 모습은 어떤 것인지에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있었습니다.

New Vision TFT는 Focus Group Interview를 통하여 얻게 된 새 비전에 대한 임직원들의 요구, 비전 구성 요소들과 관련하여 중시되는 가치와 개념 등에 기초하여 전 임직원을 대상으로 무기명, 무작위 의견 수렴을 기획, 실행 할 수 있었습니다.

GS칼텍스 전 임직원 대상 서베이에서는 생산본부 507명을 포함 총 775명의 임직원이 새로운 비전으로 공유되기를 희망하는 우리의 새로운 목표에 대한 의견을 기탄 없이 제안하여 주었습니다.

또한, 하반기 팀장 교육 과정 중 새 비전에 대한 팀장 계층의 의견을 적극적으로 청취하는 시간을 통해 총 8차례에 걸쳐 274명의 팀장들의 의견을 수렴할 수 있었습니다.

이처럼 임직원의 적극적인 참여를 통해 우리 구성원들이 중시하는 가치와 열망하는 미래상을 취합, 분류하고 그 안에 내포된 의미를 재확인하는 과정을 통하여 New Vision TFT는 경영위원 비전 워크샵을 준비할 수 있었습니다.

CEO가 직접 주관한 경영위원 비전 워크샵은 지난해 11월 4일 인재개발원에서 하루 일정으로 개최되었습니다. 하지만, 이를 위한 준비 과정은 각 경영위원 별로 2주일 이전부터 이루어졌습니다.

모든 경영위원들은 New Vision TFT가 임직원들의 적극적인 참여를 바탕으로 만들어 낸 자료를 Input 요소로 삼아, 담당 본부 구성원들의 의견과 아이디어를 체계적으로 수렴할 수 있었으며, 이를 바탕으로 각자 약 1~3개의 비전 선언문 안을 제안할 수 있었습니다.

경영위원 비전 워크샵은 이러한 과정을 통하여 각 경영위원들이 제안한 비전 선언문 안 중 가장 선호되는 10개 안에 대한 토론을 중심으로 진행되었는데요. 비전을 구성하는 3대 요소 즉, 존재이유, 핵심역량 및 미래상에 대하여 어떠한 가치와 개념 그리고 전략적 목표가 우리 조직 구성원들의 자부심을 고취하고 열망하는 미래상을 가장 잘 표현할 것인지가 주요 의제였습니다. 세계적 컨설팅사의 전문가를 워크샵에 참여토록 하여 외부의 전문적 지식과 제 3자적 시각을 보완할 수 있도록 진행하였습니다. 소수의 후보 비전 선언문 안이 도출된 것은 그로부터 다시 2주일이 지난 후, 경영위원회의 열띤 토론을 2차례나 거친 이후였습니다.

 조직구성원의 참여와 경영층 의사결정의 조화

위에 소개한 경영위원 비전 워크샵은 우리의 새 비전 선언문 도출의 중요한 전환점이 되었습니다만, 이를 가능케 한 것은 그 이전에 이루어진 회사 임직원의 적극적인 참여였습니다.

경영위원을 중심으로 한 경영층은, 조직구성원이 새 비전에 바라는 요구에 대한 경청과 수용은 물론, 그 위에 회사의 최고 리더십이 장기적 관점에서 제시코자 하는 전략적 목표로서의 미래상을 융합해 내기 위해 사용 가능한 모든 자원과 노력을 투여하였습니다.

그 결과, 전 임원이 참여하는 EDP에서의 논의 과정을 포함하여 총 10회의 경영위원회를 거쳐 우리의 새 비전이 결정 될 수 있었습니다.

이와 같은 조직 구성원의 열정적인 참여와 경영층의 적극적이고 효과적인 의사결정 과정은 또 다른 새로운 부가적인 기록을 만들어 내었는데요. 그것은 바로 과거 회사의 사례 그리고 국내외 타사의 일반적인 사례와 달리, 외부 컨설팅 회사가 아닌 우리 구성원들의 주도와 참여로 새 비전을 도출해 냈다는 사실입니다. 이는 우리 안에 축적되어 온 내부 역량이 발휘된 사례로서 또 다른 의미의 보람이었습니다.

마침내 우리의 새 비전은 2013년 12월 16일 경영위원회에서 최종 결정되었습니다.

지난 1월 2일 시무식과 함께 거행된 비전 선포식을 통하여, 회사의 새 비전이 드디어 모든 구성원들과 고객, 투자자 그리고 다른 모든 이해관계자들 앞에 선포되었습니다.

새로운 비전을 공유하게 된 것, 그 자체 만으로도 고무되고 새로운 희망과 역동하는 활력을 갖게 되는 것도 사실이겠습니다만, 새 비전의 선포가 우리에게 단지 새로운 시작일 뿐임을 우리는 잘 알고 있습니다.

비전이 우리 모두가 공유하고 추구하여야 할 목표라는 사실은 그 자체만으로는 실체적인 의미를 가질 수 없으며, 이 목표를 실질적으로 달성하기 위한, 전략적이고 조직적이며, 열정적이고 지속적인, 그리고 ‘악착 같은’ 실천이 반
드시 뒤따라야 하기 때문이지요.

우리는 새 비전의 조속한 달성을 위하여, 성장 목표를 새로이 갱신하게 될 것이며, 이의 달성을 위한 전략 목표의 갱신과 전략의 수립이 이어질 것임을 잘 알고 있습니다.

그리고, 이의 효과적이고 완벽한 실현은 누가 먼저라고 할 것도 없이 우리 구성원 한 사람 한 사람 모두의 몫입니다 C-: