‘직장인의 사기진작’과 관련된 소소한 생각들

[ 우리들의 수다 ]

‘직장인의 사기진작’과 관련된 소소한 생각들

일부 경제전문가들은 요즘 같은 저성장 시대의 돌파 방법으로 구성원들의 사기진작을 우선순위로 꼽습니다. 저성장기로 인한 낮은 성과는 낮은 보상으로 이어지고, 이는 구성원들의 사기 저하로 이어져 다시 낮은 성과를 내는 악순환에 빠지기 쉽다는 근거인데요. 이렇게 되면 조직 내 부정적 정서가 만연할 가능성이 높으므로, 이 순환의 흐름을 끊을 수 있는 방안이 바로 직원들의 사기진작이라는 것입니다. 우리가 흔히 생각하는 사기의 결정요인으로는보상 시스템, 리더십, 조직문화, 직무 만족, 자긍심, 몰입도 등 다양한 요소가 있습니다. 그렇다면 동료들이 생각하는 직장인의 사기진작 방안은 무엇인지, 실제로 가능한 것인지 소소한 생각들을 들어봅니다.

동료들의 입을 통해 사기진작에 대한 이야기를 들어본 결과, 개개인의 성향이 모두 다르기에 어느 하나의 통일된 아이디어를 도출하는 것은 쉽지 않았습니다. 다만 조금 더 생산성 있는 개인의 자유를 인정해주는 문화, 꾸밈없이 실제로 즐거운 일들이 발생하는 조직문화라면 어느 정도 사기진작에 도움이 될 것이라는 공통된 의견을 알 수 있었습니다.

우리가 회사에서 느끼는 행복한 감정이 결국 구성원들의 사기진작과 직접적으로 연결되는 요소일 텐데요. 2013년 삼성경제연구소에서 연구한 ‘직장인의 행복에 관한 연구’ 자료에 따르면 직장인들의 행복에는 ‘직장생활의 요인’이 크게 영향을 미친다는 점을 알 수 있습니다.

특히 긍정 감성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났는데요. 직무관련 요인 중에서 업무에 대한 의미감이 직장인의 행복에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직/상사와 동료의 지원도 주요 영향요인으로 꼽혔습니다.

이러한 결과를 바탕으로 이 보고서는 행복의 3대 핵심요소를 설정하고, 6대 증진 방안을 정리했습니다.

우선 ‘나 자신’과 관련하여, 긍정 감성을 높이고 업무 탈진도와 스트레스 수준을 낮출 때 행복지수를 높일 수 있다고 합니다. 긍정 감성을 높이는 방법은 일을 하면서 ‘좋은 경험’을 자주 하는 것인데요. 여기서 말하는 좋은 경험은 동료들과 신나게 웃으며 이야기하는 것일 수도 있고, 산책을 하는 것일 수도 있습니다. 많은 심리학자들은 긍정 정서를 높이는 방법으로 ‘감사하기’를 권장하기도 하는데요. 감사는 익숙해져서 더 이상 소중하게 생각되지 않는 것들을 다시 인식할 수 있도록 도와주기 때문입니다. ‘장래 최고의 나의 모습’을 그려보는 활동도 좋습니다.

에너지 재충전을 위해 점심시간의 짧은 산책, 친구와의 식사, 독서, 차 마시기 등 잠시 일에서 떠나 ‘미니 휴식’을 즐기는 것도 필요합니다.

맡은 업무가 얼마나 의미 있는 일인지에 의해서도 직장인의 행복이 크게 좌우되었습니다. 구성원들의 마음가짐뿐만 아니라, 조직 차원에서 일에 대하여 새로운 의미를 부여하도록 하고, 직원들의 업무에 대한 시각을 바꿔주면 사기를 진작시킬 수 있다는 것이죠. 일은 ‘단지 일일 뿐’이라는 소극적인 마음가짐은 반드시 지양되어야 합니다. 구글의 ‘20% 법칙’이나, 아틀라시안의 ‘페덱스데이’가 주도적 회사생활 장려의 좋은 예입니다.

자신의 일과 관련된 의사결정을 능동적으로 할 수 있도록 만들어주며, 직원의 노력과 회사의 성과가 사회에 미치는 긍정적인 영향력을 제시해주는 것도 중요합니다.

‘대인 관계’ 영역에서는 조직이나 상사, 동료로부터 든든한 지원과 신뢰를 받는다고 느낄 때, 개인의 사기가 높아지는데요. 실제로 리더의 말과 행동은 부서 전체의 분위기를 좌우합니다. 리더가 부하 직원과의 일상적인 대화에 집중하고 경청하는 것만으로도 긍정 감성이 형성됩니다. 리더가 자주 격려하는 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 31%나 높은 성과를 창출한다고 합니다. 또한, 사내에 친한 친구가 있는 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 업무에 몰입할 가능성이 7배나 높다고 하는데요. 동료 간의 소통과 격려는 그만큼 중요한 요소입니다. 조직은 단순한 개인 생활과는 차이가 있기 때문이죠.

동료들의 생각, 연구자료처럼 사기진작에 대한 딱 하나의 정답은 없습니다. 결국 행복한 직장생활, 직장인들의 사기진작은 조직과 임직원들이 함께 소통하며, 하나씩 만들어나가야 하는 것이겠죠.